În general, numărul de clienți pe care o companie îi pierde într-o anumită perioadă de timp (în sensul cel mai larg: numărul de clienți care pleacă într-o anumită perioadă de timp). – În cazul unei bănci sau al unei companii de asigurări, procentul de clienți care, la expirarea contractului, decid să nu mai fie în contact cu acest institut. O rată ridicată de dezabonare indică deficiențe în gama de produse și/sau neglijențe evidente în ceea ce privește îngrijirea clienților. – În multe instituții, rata de dezabonare trebuie acum raportată conducerii de vârf – chiar și în mod continuu – și este considerată un factor de succes important pentru evaluarea succesului pe termen lung. – A se vedea managementul autorității, banking, relationship banking, relationship management, clubbing, customasing, geomarketing, bancă, house bank, unitate de terapie intensivă, bancă pe internet, pur, proces de scoring de credit, capitalul clientului, interesul clientului, antrenarea clientului, proximitatea clientului, customer care, customer care, customer centricity, mcdonaldizare, online banking, bancă locală, profiling, rainmaker, vânător de chilipiruri de dobânzi.

Atenție: Enciclopedia financiară este protejată prin drepturi de autor și poate fi utilizată numai în scopuri private, fără acordul expres al autorului!
Profesor universitar Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesorul Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Adresa de e-mail: info@ekrah.com
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/

Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahre, wie deine Kommentardaten verarbeitet werden..