În general, acest lucru înseamnă, în limbaj financiar – accesul (ușor) al clientului la bancă și – în special contactul cu un angajat bine informat (susținător), – precum și în afara orelor de program, prin telefon sau internet (pentru o bancă este acum esențial să fie accesibilă online; în Germania, peste optzeci la sută din tranzacțiile din 2011 sunt efectuate electronic). – Într-un sens mai restrâns, aceasta înseamnă disponibilitatea unei bănci de a executa non-stop un ordin de transfer de credit și/sau o instrucțiune de debit. – A se vedea utilizabilitate, call center, container banking, acces de la distanță, ghișeu automat, bine gestionat, linie telefonică directă, solicitare de sold, competență, profesionist, serviciu clienți, prosumator, linie de servicii, disponibilitate, costuri de relocare.

Atenție: Enciclopedia financiară este protejată prin drepturi de autor și poate fi utilizată numai în scopuri private, fără acordul expres al autorului!
Profesor universitar Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesorul Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Adresa de e-mail: info@ekrah.com
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/

Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahre, wie deine Kommentardaten verarbeitet werden..