Personal tools

Views

Kayıp oranı ve devir oranı

geschrieben von am

Genel olarak, bir şirketin belirli bir dönemde kaybettiği müşteri sayısı (en geniş anlamıyla: belirli bir süre içinde taşınan müşteri sayısı). – Bir banka veya sigorta şirketi söz konusu olduğunda, sözleşmelerinin sona ermesi üzerine bu kurumla daha fazla temas halinde olmamaya karar veren müşterilerin yüzdesi. Yüksek kayıp oranı, ürün yelpazesindeki eksikliklere ve/veya müşteri hizmetlerindeki belirgin ihmallere işaret eder. – Birçok kurumda, kayıp oranı artık üst yönetime raporlanmalıdır – hatta sürekli olarak – ve uzun vadeli başarıyı değerlendirmek için önemli bir başarı faktörü olarak kabul edilir. – Bkz. otorite yönetimi, bankacılık, ilişki bankacılığı, ilişki yönetimi, kulüpleşme, özelleştirme, coğrafi pazarlama, bankacılık, ev bankası, yoğun bakım ünitesi, internet bankası, saf, kredi puanlama süreci, müşteri sermayesi, müşteri ilgisi, müşteri sürükleme, müşteri yakınlığı, müşteri bakımı, müşteri merkezlilik, McDonaldlaştırma, çevrimiçi bankacılık, yerel banka, profil oluşturma, yağmur yağdırıcı, faiz oranı pazarlık avcısı.

Dikkat: Finansal ansiklopedi telif hakkı ile korunmaktadır ve açık izin olmadan sadece özel amaçlar için kullanılabilir!
Üniversite Profesörü Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesör Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-posta adresi: info@ekrah.com
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/

tags :


Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht..

(erforderlich)


Sie können diese verwenden HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahre, wie deine Kommentardaten verarbeitet werden..