Chiunque può presentare all’ufficio reclami dell’autorità di vigilanza denunce relative a comportamenti scorretti nel settore finanziario. – L’Autorità federale di vigilanza finanziaria è tuttavia attiva solo nell’interesse pubblico. Non è quindi in grado di intervenire negli interessi legali privati dei singoli ricorrenti o di prendere decisioni vincolanti su singole controversie come un collegio arbitrale. Nel corso di un reclamo del consumatore, l’autorità può solo esaminare se c’è stata una violazione delle norme di vigilanza. Anche questo accade di norma e soprattutto quando le denunce contro un’istituzione si accumulano. – Cfr. Consiglio consultivo dei consumatori, Forum sulla protezione dei consumatori. – Cfr. in dettaglio la rispettiva relazione annuale del BaFin, capitolo „Compiti trasversali“; anche una ripartizione annuale dei reclami in base ai singoli fatti e casi pratici, Relazione annuale 2012 del BaFin, pag. 70 e segg. (linee guida uniformi a livello europeo sui reclami), pag. 166 (il BaFin indaga sui reclami ed emette avvertimenti), pag. 211 (statistiche sui reclami; telefono per i consumatori del BaFin, casi attuali).

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Professore universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/

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